Claim Engineer

Taken en verantwoordelijkheden

Autotrust is dé partner voor autobedrijven en biedt garanties op auto’s van consumenten. Wanneer een auto defect raakt, beoordeelt de garage wat er mis is en welke reparaties nodig zijn. Deze 'claim' komt vervolgens bij de afdeling Claims in Assen terecht – en daar kom jij in het spel.
In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor reparateurs. Je beoordeelt claimmeldingen zorgvuldig en bepaalt of de voorgestelde reparaties gedekt zijn. Dit doe je niet alleen op basis van technische dekking, maar ook op basis van marktconformiteit van prijzen en uren. Hierbij gebruik je interne data en teamkennis om een weloverwogen beslissing te nemen.

Jij:

• Beoordeelt claimmeldingen op basis van technische dekking, marktconformiteit van prijzen en de juistheid van voorgestelde reparaties.
• Onderhoudt contact met reparateurs, zowel telefonisch als per mail.
• Behandelt complexe gevallen, zoals mogelijke fraude of bestaande defecten, waarbij je jouw technische kennis inzet om de beslissing helder toe te lichten.
• Werkt nauw samen met collega’s om technische kennis uit te wisselen en trends te signaleren voor productontwikkeling.
• Blijft op de hoogte van nieuwe technische ontwikkelingen, zoals elektrificatie, om zo goed mogelijk in te spelen op actuele vraagstukken. 

Jouw team

Je werkt samen met 12 collega’s op de afdeling Claims, een pragmatische en gedreven groep met een sterke teamspirit. Veel teamleden hebben een achtergrond als monteur, serviceadviseur of werkplaatsreceptionist. De afdeling wordt ondersteund door een Frontdesk die de eerste meldingen opvangt. Jij neemt daarna het dossier over en communiceert zelfstandig de claimbeslissingen.

Jouw achtergrond

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting autotechniek. Ook kandidaten met ervaring als serviceadviseur of werkplaatsreceptionist zijn welkom.
• Uitstekende auto technische kennis en interesse in techniek en technische ontwikkelingen;
• Vaardig in de Nederlandse taal, basiskennis van Engels, en uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift. In staat om op verschillende niveaus te communiceren, zowel intern als extern;
• Proactief en wendbaar, denkt in mogelijkheden en draagt praktische oplossingen aan. Kan prioriteiten stellen en ziet de samenhang tussen zaken en mensen;
• Correct omgaan met weerstand en emotie, overtuigend en een vriendelijke onderhandelaar;
• Ambitie om jezelf te blijven ontwikkelen, zowel persoonlijk als professioneel.
   

Dit geven we je er graag voor terug

• Een passend salaris dat we afstemmen op jouw ervaring.
• Een 13e maand, 8% vakantiegeld en een winstuitkering – wanneer je vóór 1 juli in het boekjaar bij ons in dienst bent gekomen en we samen een goed jaar hebben gehad.
• Een jaarcontract en de intentie om deze om te zetten naar een vast dienstverband.
• Prettig thuiswerken: een internetvergoeding van €35,- netto per maand, een thuiswerkvergoeding van €2,35 netto per thuiswerkdag en de mogelijkheid om voor maximaal €450,- (excl. BTW) aan thuiswerkfaciliteiten te bestellen in onze Bovemij thuiswerkshop.
• Ontspanning na inspanning: vijf weken vakantie (200 uur op basis van een fulltime dienstverband) en de mogelijkheid om jaarlijks uren bij te kopen (104 uur op basis van een fulltime dienstverband). 
• Een fijne verjaardag! Ons cadeautje aan jou: een dag bijzonder (en dus doorbetaald) verlof wanneer je op een werkdag jarig bent.
• Comfortabel reizen naar ons kantoor met ons fietsplan en reiskostenvergoeding.
• Korting op onze particuliere verzekeringen, een collectieve zorgverzekering en een vergoeding van 50% (bruto) van je aanvullende premie van je ziektekostenverzekering.
• Ruime leer- en ontwikkelingsmogelijkheden. Zoals toegang tot ons all you can learn platform Ontwikkelmij en onze interne Campus, waarin je vakinhoudelijke en persoonlijke opleidingen kunt volgen. Daarnaast vergoeden we standaard de verplichte opleidingen. 
• Een blik op de toekomst: een beschikbare premieregeling bij Zwitserleven. Waarbij jouw pensioenpotje bestaat uit een deel eigen premie en deel premie die wij betalen

Over

Bovemij helpt mobiliteitsbedrijven succesvol te ondernemen. Dat doen we met onze verzekeringen, garanties en datadiensten; oplossingen die onze branche en de consument dichter bij elkaar brengen. Zo gaan we samen vooruit! 

Autotrust maakt sinds 1 januari 2021 onderdeel uit van Bovemij, dat oplossingen biedt die mobiliteitsbranche en consument dichter bij elkaar brengen. De missie van Bovemij sluit naadloos aan op de missie van Autotrust: het ontzorgen van autobedrijven en een volwaardige partner zijn op de weg naar een tevreden klant.