Service & Acceptatie Specialist

Taken en verantwoordelijkheden

Als Service en Acceptatie specialist op de afdeling Service & Acceptatie Particulier ben je een ervaren professional die een cruciale rol speelt in het behalen van afdelingsdoelstellingen en het waarborgen van de kwaliteit van onze dienstverlening binnen de mobiliteitsbranche.

• Verantwoordelijk voor coördinatie en optimalisatie: Je coördineert en optimaliseert klantcontact, met een focus op het afsluiten van mobiliteitsverzekeringen, waaronder verzekeringen voor auto's, bedrijfswagens, pechhulp, caravans en oldtimers.
• Aanspreekpunt voor complexe klantvragen: Je fungeert als aanspreekpunt voor complexe klantvragen en neemt het voortouw in het begeleiden en ondersteunen van je (minder ervaren) collega’s bij hun dagelijkse werkzaamheden.
• Samenwerking met interne en externe partners: Je speelt een rol in de samenwerking met interne afdelingen en externe partners, waarbij je zorgt voor naadloze communicatie en een efficiënte afhandeling van verzekeringsaanvragen.
• Procesverbeteringen signaleren en doorvoeren: Je hebt een scherp oog voor detail en neemt initiatief in het proactief signaleren en doorvoeren van procesverbeteringen.
• Bijdrage aan procesoptimalisatie: Door je uitgebreide ervaring en kennis draag je bij aan het ontwikkelen en implementeren van best practices binnen de afdeling, met als doel het optimaliseren van de klantervaring en het verhogen van de operationele efficiëntie.

Kortom, je bent een onmisbare schakel binnen het team die zorgt voor hoogwaardige service aan onze particuliere verzekerden en een efficiënte samenwerking binnen Bovemij.

Jouw team

Het team bestaat uit 40 zeer diverse medewerkers, van jonge studenten tot medewerkers die langzaamaan richting pensioenleeftijd gaan. Een team dat veel voor elkaar over heeft en waarbinnen een goede sfeer hangt, maar ook een team waar hard werken en kritisch meedenken de norm is.

Jouw achtergrond

• Je beschikt over een MBO+ werk- en denkniveau;
• Bezit van WFT-Basis en WFT-Schade Particulier diploma’s;
• Sterke commerciële en communicatieve vaardigheden;
• Bereidheid om doordeweeks en op zaterdagen flexibel inzetbaar te zijn;
• Energie halen uit het werken met targets en streven naar het behalen van doelen;
• Zelfstandig en nauwkeurig kunnen werken en stevig in de schoenen staan;
• Klantgericht zijn met een sterk empathisch vermogen;
• Snel kunnen schakelen en effectief communiceren met verschillende collega’s.

Dit geven we je er graag voor terug

• Een passend salaris dat we afstemmen op jouw ervaring.
• Een 13e maand, 8% vakantiegeld en een winstuitkering – wanneer je vóór 1 juli in het boekjaar bij ons in dienst bent gekomen en we samen een goed jaar hebben gehad.
• Een jaarcontract en de intentie om deze om te zetten naar een vast dienstverband.
• Prettig thuiswerken: een internetvergoeding van €35,- netto per maand, een thuiswerkvergoeding van €2,35 netto per thuiswerkdag en de mogelijkheid om voor maximaal €450,- (excl. BTW) aan thuiswerkfaciliteiten te bestellen in onze Bovemij thuiswerkshop.
• Ontspanning na inspanning: vijf weken vakantie (200 uur op basis van een fulltime dienstverband) en de mogelijkheid om jaarlijks uren bij te kopen (104 uur op basis van een fulltime dienstverband). 
• Een fijne verjaardag! Ons cadeautje aan jou: een dag bijzonder (en dus doorbetaald) verlof wanneer je op een werkdag jarig bent.
• Comfortabel reizen naar ons kantoor met ons fietsplan en reiskostenvergoeding.
• Korting op onze particuliere verzekeringen, een collectieve zorgverzekering en een vergoeding van 50% (bruto) van je aanvullende premie van je ziektekostenverzekering.
• Ruime leer- en ontwikkelingsmogelijkheden. Zoals toegang tot ons all you can learn platform Ontwikkelmij en onze interne Campus, waarin je vakinhoudelijke en persoonlijke opleidingen kunt volgen. Daarnaast vergoeden we standaard de verplichte opleidingen. 
• Een blik op de toekomst: een beschikbare premieregeling bij Zwitserleven. Waarbij jouw pensioenpotje bestaat uit een deel eigen premie en deel premie die wij betalen

Over Bovemij

Wij verbinden de 10.000 Nederlandse mobiliteitsbedrijven met de 10 miljoen consumenten. Zo helpen we de consument aan betrouwbare mobiliteit en helpen we de branche succesvol ondernemen. We bieden oplossingen die branche en consument dichter bij elkaar brengen. Van verzekeringen tot financieringen, van data tot online portalen. Zo versterken we de band van rijdend Nederland, en helpen we Nederland vooruit.