Taken en verantwoordelijkheden

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die een schade hebben geleden en zorgt voor een correcte en snelle afwikkeling van de schadeclaim. Je bent hierbij alert op de schadelast, korte doorlooptijden en de klanttevredenheid. Je beoordeelt de verzekeringsdekking, aansprakelijkheid en de schadevergoeding. Tevens onderhoud je onder andere contacten met de tegenpartij, de expert en de schadehersteller (die ook onze klant is).

Concreet bestaan je werkzaamheden uit:

Je beoordeelt schadeclaims van particuliere klanten op dekking en aansprakelijkheid;
Je neemt contact op met klanten om de schade te inventariseren en te registreren;
Je onderhoudt o.a. contacten met de tegenpartij, de expert en de schadehersteller;
Je stelt de omvang van de schade vast en zorgt voor een correcte schadeafwikkeling.

Jouw team

Het team Schade Particulieren kan omschreven worden als een gedreven, betrokken en krachtig team. Waar nodig word je vakinhoudelijk ondersteund door specialisten waardoor je volop de kans krijgt om jouw kennis en ervaring verder te ontwikkelen én te delen. Samen met het team werk je aan het realiseren van de doelstellingen en bieden van optimale dienstverlening aan onze particuliere en zakelijke klanten.

Jouw achtergrond

Je brengt het volgende mee:

Minimaal MBO werk- en denkniveau;
In bezit van WFT Basis, WFT Schade Particulier en bij voorkeur ook WFT Schade Zakelijk óf bereid deze diploma’s op korte termijn te behalen;
Ervaring / affiniteit met verzekeren;
Ervaring / affiniteit met autobranche.

Je herkent in de volgende competenties:

Iemand die klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan;
Op communicatief vlak uitstekend onderlegd en bent in staat om op verschillende met belanghebbende partijen te schakelen;
Bekend met het werken in een omgeving waar je veel in de telefonie zit;
Iemand die stevig in zijn schoenen staat.

Dit geven we je er graag voor terug

Een passend salaris dat we afstemmen op jouw ervaring.
Een 13e maand, 8% vakantiegeld en een winstuitkering – wanneer je vóór 1 juli in het boekjaar bij ons in dienst bent gekomen en we samen een goed jaar hebben gehad.
Een jaarcontract en de intentie om deze om te zetten naar een vast dienstverband.
Prettig thuiswerken: een internetvergoeding van €35,- netto per maand, een thuiswerkvergoeding van €2,35 netto per thuiswerkdag en de mogelijkheid om voor maximaal €450,- (excl. BTW) aan thuiswerkfaciliteiten te bestellen in onze Bovemij thuiswerkshop.
Ontspanning na inspanning: vijf weken vakantie (200 uur op basis van een fulltime dienstverband) en de mogelijkheid om jaarlijks uren bij te kopen (104 uur op basis van een fulltime dienstverband).
Een fijne verjaardag! Ons cadeautje aan jou: een dag bijzonder (en dus doorbetaald) verlof wanneer je op een werkdag jarig bent.
Comfortabel reizen naar ons kantoor met ons fietsplan en reiskostenvergoeding.
Korting op onze particuliere verzekeringen, een collectieve zorgverzekering en een vergoeding van 50% (bruto) van je aanvullende premie van je ziektekostenverzekering.
Ruime leer- en ontwikkelingsmogelijkheden. Zoals toegang tot ons all you can learn platform Ontwikkelmij en onze interne Campus, waarin je vakinhoudelijke en persoonlijke opleidingen kunt volgen. Daarnaast vergoeden we standaard de verplichte opleidingen.
Een blik op de toekomst: een beschikbare premieregeling bij Zwitserleven. Waarbij jouw pensioenpotje bestaat uit een deel eigen premie en deel premie die wij betalen

Over ENRA

ENRA is een van de grootste fietsverzekeraars van Nederland. We houden ons alleen maar bezig met de verzekering van tweewielers. Onze 45 medewerkers zijn dan ook echte specialisten als het gaat om tweewielerverzekeringen. Ons grote doel: ervoor zorgen dat u onbezorgd gebruik kan maken van uw fiets, E-bike, racefiets, MTB, high speed E-bike, bromfiets of scootmobiel!

ENRA verzekeringen is in 1981 opgericht. Sinds 2008 maken we onderdeel uit van Bovemij, dochteronderneming van BOVAG, dat bedrijven in de mobiliteitsbranche helpt met verzekeringen, financieringen en data.

Behalve in Nederland zijn we met ENRA verzekeringen ook in België en Duitsland actief met verzekeringen voor fietsen en E-bikes.