Taken en verantwoordelijkheden

Als frontoffice medewerker ben jij de schakel tussen onze klanten en de organisatie. Onze klanten zijn vooral consumenten en autobedrijven. Je staat hen deskundig te woord, handelt vragen efficiënt af en ondersteunt ons team met administratieve taken. Dit doe je door klanten deskundig te helpen bij het melden van een garantieclaim, antwoord te geven op algemene vragen, het uitleggen van de voorwaarden en het doorvoeren van kleine wijzigingen. Jouw werk zorgt ervoor dat onze claimafdeling zich volledig kan focussen op haar specialistische werkzaamheden.

Jouw taken:

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als per e-mail;
Je beantwoordt klantvragen, geeft uitleg over garanties en zorgt voor een snelle en vriendelijke afhandeling van serviceverzoeken;
Je werkt nauwkeurig aan het up-to-date houden van onze klantadministratie;
Je schakelt soepel met de claimafdeling en andere interne teams om de klantvraag optimaal te beantwoorden.

Jouw team

Op de afdeling Claims werk je in een hecht team van 9 gedreven collega’s. Met een mix van humor, saamhorigheid en professionaliteit zetten we ons dagelijks in om de beste service te bieden aan onze klanten.

Iedere Claimbehandelaar heeft zijn eigen specialisaties, zoals automerken, technieken of relatiebeheer, waardoor we van elkaar leren en samen blijven groeien. Je komt terecht in een hechte, informele maar professionele werkomgeving. We staan altijd klaar om elkaar te helpen en moedigen persoonlijke groei en initiatief aan. Het is niet alleen onze missie om succesvol te zijn, maar ook om dit samen te bereiken met een sterk en ondersteunend team.

Jouw achtergrond

MBO+ werk- en denkniveau.
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Engels tenminste redelijk.
Sterke communicatieve vaardigheden.
In staat om snel te schakelen tussen verschillende taken en situaties.
Empathisch en in staat om je in te leven in de klant.
Klantgerichte werkhouding en altijd gericht op het leveren van de beste service.
Eigenaarschap tonen en verantwoordelijkheid nemen voor je werk.
Digitale vaardigheden en gewend om met diverse systemen en tools te werken.

Dit geven we je er graag voor terug

Een passend salaris dat we afstemmen op jouw ervaring.
Een 13e maand, 8% vakantiegeld en een winstuitkering – wanneer je vóór 1 juli in het boekjaar bij ons in dienst bent gekomen en we samen een goed jaar hebben gehad.
Een jaarcontract en de intentie om deze om te zetten naar een vast dienstverband.
Prettig thuiswerken: een internetvergoeding van €35,- netto per maand, een thuiswerkvergoeding van €2,35 netto per thuiswerkdag en de mogelijkheid om voor maximaal €450,- (excl. BTW) aan thuiswerkfaciliteiten te bestellen in onze Bovemij thuiswerkshop.
Ontspanning na inspanning: vijf weken vakantie (200 uur op basis van een fulltime dienstverband) en de mogelijkheid om jaarlijks uren bij te kopen (104 uur op basis van een fulltime dienstverband).
Een fijne verjaardag! Ons cadeautje aan jou: een dag bijzonder (en dus doorbetaald) verlof wanneer je op een werkdag jarig bent.
Comfortabel reizen naar ons kantoor met ons fietsplan en reiskostenvergoeding.
Korting op onze particuliere verzekeringen, een collectieve zorgverzekering en een vergoeding van 50% (bruto) van je aanvullende premie van je ziektekostenverzekering.
Ruime leer- en ontwikkelingsmogelijkheden. Zoals toegang tot ons all you can learn platform Ontwikkelmij en onze interne Campus, waarin je vakinhoudelijke en persoonlijke opleidingen kunt volgen. Daarnaast vergoeden we standaard de verplichte opleidingen.
Een blik op de toekomst: een beschikbare premieregeling bij Zwitserleven. Waarbij jouw pensioenpotje bestaat uit een deel eigen premie en deel premie die wij betalen

Over

Bovemij helpt mobiliteitsbedrijven succesvol te ondernemen. Dat doen we met onze verzekeringen, garanties en datadiensten; oplossingen die onze branche en de consument dichter bij elkaar brengen. Zo gaan we samen vooruit!

Autotrust maakt sinds 1 januari 2021 onderdeel uit van Bovemij, dat oplossingen biedt die mobiliteitsbranche en consument dichter bij elkaar brengen. De missie van Bovemij sluit naadloos aan op de missie van Autotrust: het ontzorgen van autobedrijven en een volwaardige partner zijn op de weg naar een tevreden klant.