Taken en verantwoordelijkheden

Als Backoffice medewerker ben jij de spil in onze organisatie. Je helpt onze klanten – zowel consumenten als rijwielhandelaren – met hun vragen en zorgt voor een vlekkeloze afhandeling van administratie.

Wat je gaat doen:

Klantcontact: Je bent het aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en post. Je beantwoordt vragen, geeft advies over verzekeringen en zorgt dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.
Administratie: Je verwerkt nieuwe verzekeringsaanvragen, voert wijzigingen door en houdt klantgegevens up-to-date.
Service verbeteren: Je signaleert verbeterpunten in onze dienstverlening en deelt je ideeën om processen efficiënter te maken.

Jouw team

Je komt terecht in een klein, hecht team van gedreven collega’s die hetzelfde doel hebben: de beste service bieden aan onze klanten. Het team is een mix van verschillende achtergronden en ervaringen, wat zorgt voor een informele, maar professionele sfeer. We helpen elkaar waar nodig, maar geven ook ruimte voor persoonlijke groei en initiatief. Als team streven we niet alleen naar succes, maar zorgen we ervoor dat we samen blijven groeien en elkaar ondersteunen.

Jouw achtergrond

MBO+ werk- en denkniveau.
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
In bezit van WFT-Basis en WFT-Schade Particulier, óf bereid deze certificaten te behalen.
Communicatief sterk en klantgericht.
In staat om snel te schakelen tussen verschillende taken.
Nauwkeurig, empathisch en verantwoordelijk.
Digitaal vaardig en gewend om met verschillende systemen te werken.

Dit geven we je er graag voor terug

Een passend salaris dat we afstemmen op jouw ervaring.
Een 13e maand, 8% vakantiegeld en een winstuitkering – wanneer je vóór 1 juli in het boekjaar bij ons in dienst bent gekomen en we samen een goed jaar hebben gehad.
Een jaarcontract en de intentie om deze om te zetten naar een vast dienstverband.
Prettig thuiswerken: een internetvergoeding van €35,- netto per maand, een thuiswerkvergoeding van €2,35 netto per thuiswerkdag en de mogelijkheid om voor maximaal €450,- (excl. BTW) aan thuiswerkfaciliteiten te bestellen in onze Bovemij thuiswerkshop.
Ontspanning na inspanning: vijf weken vakantie (200 uur op basis van een fulltime dienstverband) en de mogelijkheid om jaarlijks uren bij te kopen (104 uur op basis van een fulltime dienstverband).
Een fijne verjaardag! Ons cadeautje aan jou: een dag bijzonder (en dus doorbetaald) verlof wanneer je op een werkdag jarig bent.
Comfortabel reizen naar ons kantoor met ons fietsplan en reiskostenvergoeding.
Korting op onze particuliere verzekeringen, een collectieve zorgverzekering en een vergoeding van 50% (bruto) van je aanvullende premie van je ziektekostenverzekering.
Ruime leer- en ontwikkelingsmogelijkheden. Zoals toegang tot ons all you can learn platform Ontwikkelmij en onze interne Campus, waarin je vakinhoudelijke en persoonlijke opleidingen kunt volgen. Daarnaast vergoeden we standaard de verplichte opleidingen.
Een blik op de toekomst: een beschikbare premieregeling bij Zwitserleven. Waarbij jouw pensioenpotje bestaat uit een deel eigen premie en deel premie die wij betalen.

Over

ENRA is een van de grootste fietsverzekeraars van Nederland. We houden ons alleen maar bezig met de verzekering van tweewielers. Onze 45 medewerkers zijn dan ook echte specialisten als het gaat om tweewielerverzekeringen. Ons grote doel: ervoor zorgen dat onze klanten onbezorgd gebruik kunnen maken van hun fiets, E-bike, racefiets, MTB, high speed E-bike, bromfiets of scootmobiel! ENRA verzekeringen is in 1981 opgericht. Sinds 2008 maken we onderdeel uit van Bovemij, dochteronderneming van BOVAG, dat bedrijven in de mobiliteitsbranche helpt met verzekeringen, financieringen en data. Behalve in Nederland zijn we met ENRA verzekeringen ook in België en Duitsland actief met verzekeringen voor fietsen en E-bikes.