Taken en verantwoordelijkheden

In deze dynamische rol ben je verantwoordelijk voor het eerste klantcontact en ben je een belangrijke schakel tussen de klant en de Autotrust. Jij ontzorgt onze relaties en je vertaalt onze unieke positie en doelstellingen naar de klant. Je levert een zeer belangrijke bijdrage aan de klanttevredenheid. Onze klantengroep bestaat met name uit zakelijke klanten uit de Automotive.

Jouw werkzaamheden:

Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten binnen onze organisatie;
Proactief benader je klanten via telefoon of e-mail om voortdurend onze dienstverlening te verbeteren en de relatie met klanten te versterken;
De verantwoordelijkheid voor het behandelen van klantvragen die via e-mail en telefoon binnenkomen ligt bij jou;
Het afhandelen van serviceverzoeken en het bieden van begeleiding in de beste oplossing voor de klant is jouw verantwoordelijkheid;
Een belangrijke rol vervul je in het actualiseren en bijhouden van onze klantadministratie;
Je draagt bij aan het optimaliseren van onze werkprocessen door mee te denken.

Jouw team

Je werkt nauw samen met je collega’s en maakt onderdeel uit van de afdeling sales van Autotrust. Deze afdeling bestaat uit 3 Accountmanagers binnendienst en een Coördinator Binnendienst. Binnen Autotrust zijn we een hecht team en staat de deur overal voor je open. Binnen Autotrust is er veel ruimte om je te ontwikkelen en door te groeien.

Jouw achtergrond

Minimaal MBO werk- en denkniveau;
Ervaring in een commerciële binnendienstfunctie;
Benodigde certificering (Wft Basis en Schade Particulier) is een pré, bereidheid deze op korte termijn te behalen een vereiste.
Klantgerichtheid: Je hebt een sterke focus op het bieden van uitstekende service aan klanten, waarbij je hun behoeften begrijpt en hierop inspeelt.
Communicatieve vaardigheden: Je bent in staat om effectief te communiceren, zowel mondeling als schriftelijk, met klanten en collega's.
Proactiviteit: Je neemt zelfstandig initiatief om klanten te benaderen en problemen op te lossen, zonder altijd te wachten op instructies.
Probleemoplossend vermogen: Je bent in staat om klantvragen en serviceverzoeken adequaat af te handelen door passende oplossingen te bieden.
Relatiebeheer: Je bouwt en onderhoudt sterke relaties met klanten door regelmatig contact te onderhouden en hun feedback te verzamelen om de dienstverlening te verbeteren.
Teamspeler: Je werkt goed samen met collega's om de klanttevredenheid te waarborgen en om gezamenlijk te streven naar procesoptimalisatie.

Dit geven we je er graag voor terug

Een passend salaris dat we afstemmen op jouw ervaring.
Een 13e maand, 8% vakantiegeld en een winstuitkering – wanneer je vóór 1 juli in het boekjaar bij ons in dienst bent gekomen en we samen een goed jaar hebben gehad.
Een jaarcontract en de intentie om deze om te zetten naar een vast dienstverband.
Prettig thuiswerken: een internetvergoeding van €35,- netto per maand, een thuiswerkvergoeding van €2,35 netto per thuiswerkdag en de mogelijkheid om voor maximaal €450,- (excl. BTW) aan thuiswerkfaciliteiten te bestellen in onze Bovemij thuiswerkshop.
Ontspanning na inspanning: vijf weken vakantie (200 uur op basis van een fulltime dienstverband) en de mogelijkheid om jaarlijks uren bij te kopen (104 uur op basis van een fulltime dienstverband).
Een fijne verjaardag! Ons cadeautje aan jou: een dag bijzonder (en dus doorbetaald) verlof wanneer je op een werkdag jarig bent.
Comfortabel reizen naar ons kantoor met ons fietsplan en reiskostenvergoeding.
Korting op onze particuliere verzekeringen, een collectieve zorgverzekering en een vergoeding van 50% (bruto) van je aanvullende premie van je ziektekostenverzekering.
Ruime leer- en ontwikkelingsmogelijkheden. Zoals toegang tot ons all you can learn platform Ontwikkelmij en onze interne Campus, waarin je vakinhoudelijke en persoonlijke opleidingen kunt volgen. Daarnaast vergoeden we standaard de verplichte opleidingen.
Een blik op de toekomst: een beschikbare premieregeling bij Zwitserleven. Waarbij jouw pensioenpotje bestaat uit een deel eigen premie en deel premie die wij betalen.

Over

Bovemij helpt mobiliteitsbedrijven succesvol te ondernemen. Dat doen we met onze verzekeringen, garanties en datadiensten; oplossingen die onze branche en de consument dichter bij elkaar brengen. Zo gaan we samen vooruit!

Autotrust maakt sinds 1 januari 2021 onderdeel uit van Bovemij, dat oplossingen biedt die mobiliteitsbranche en consument dichter bij elkaar brengen. De missie van Bovemij sluit naadloos aan op de missie van Autotrust: het ontzorgen van autobedrijven en een volwaardige partner zijn op de weg naar een tevreden klant.