Roy Daamen aan het woord

Roy, je bent op een feestje en er wordt aan je gevraagd wat voor werk je als Relatiebeheerder Key Accounts doet. Wat is daarop je antwoord?

‘Als Relatiebeheerder Key Accounts ben ik het aanspreekpunt in de binnendienst van onze Key accounts. Waar de acceptanten zich bezighouden met het beheren, wijzigen en accepteren van de bijbehorende verzekeringspolissen, beheren wij het klantcontact en zijn wij de spin in het web. De klant kan op elk moment met al zijn vragen bij ons terecht. De accountmanager zit namelijk grotendeels op de weg en bij klanten binnen. Ik besteed daarnaast een groot deel van mijn tijd aan projecten, zoals het sprint team en de aanpassingen in de systemen. Het verschil met mijn werk als senior Acceptant is dat ik nu weer klantcontact heb. Voorheen was ik op de achtergrond bezig en nu dus weer op de voorgrond.’