Home › Collega's aan het woord › Leonie Veraar aan het woord

Leonie Veraar aan het woord

Leonie Veraar studeerde in 2017 af aan haar studie Rechten en begon haar loopbaan bij een bank. Al snel miste ze de echte uitdaging in haar werk. Zodoende is zij in 2018 gestart als Personenschadebehandelaar bij Bovemij. Na een groei van licht letsel naar middelzwaar letsel zit ze helemaal op haar plek. Waarom zij nog dagelijks met plezier naar haar werk gaat lees je hieronder.

Een vlotte start

‘Na twee leuke sollicitatiegesprekken begon mijn avontuur bij Bovemij. Het was een warm welkom en ik voelde me al snel op mijn gemak. Destijds werkte iedereen dagelijks op kantoor, waardoor ik mijn collega’s vlot leerde kennen. Ik ben gestart als Personenschadebehandelaar licht letsel op de afdeling Personenschade. In twee jaar tijd had ik voldoende ervaring opgebouwd en kreeg ik de mogelijkheid om een opleiding te volgen om door te groeien naar middelzwaar letsel. Deze rol geeft mij de uitdaging waar ik naar opzoek was.’

Schadebehandelaar

‘Als Personenschadebehandelaar behandel je letselschadedossiers en help je slachtoffers die schade hebben opgelopen bij een verkeersongeval. Binnen het team van Middelzwaar letsel hebben wij de verantwoordelijkheid over de zware en complexe letselschades. Bij een melding nemen wij contact op met het slachtoffer of de belangenbehartiger van het slachtoffer om de schade te bespreken en samen tot een passende oplossing te komen voor alle partijen. Ik heb veel telefonisch contact omdat dit het snelst schakelt. Het persoonlijke contact en het echt verder kunnen helpen van het slachtoffer geeft mij voldoening. Ik heb direct invloed op de situatie en het bieden van oplossingen waarbij het herstel van het slachtoffer centraal staat. Deze gesprekken zijn natuurlijk niet altijd makkelijk, want wat er is gebeurd doet iets met het slachtoffer. Empathie is dus enorm belangrijk in mijn functie. Maar je moet ondertussen ook de situatie, de beperkingen en de risico’s goed in kunnen schatten.’

“Het persoonlijke contact en het echt verder kunnen helpen van het slachtoffer geeft mij voldoening”

Team

‘Het team Personenschade bestaat uit ongeveer 30 personen. We hebben een leuke mix van collega’s die al langere tijd in dienst zijn en nieuwe collega’s. Hiervan zijn er een aantal gestart bij licht letsel en vervolgens doorgegroeid naar middelzwaar letsel, net zoals ik. Onderling hebben we een goede sfeer en we zijn behulpzaam naar elkaar. We hebben wekelijks een dagstart zodat we van elkaar weten wat er loopt, kijken waar we de werkvoorraad beter kunnen verdelen en elkaar kunnen helpen. Je werkt zelfstandig aan je eigen dossiers maar uiteindelijk is het een gezamenlijke werkvoorraad dus waar nodig ondersteunen we elkaar en kunnen we op elkaar rekenen.’

Doelen

‘Voor ons team is het belangrijkste doel om de slachtoffertevredenheid zo hoog mogelijk te houden, maar ook om de reactietijd zo kort mogelijk te houden. We hebben meerdere werkgroepen op de afdeling waarmee we werkprocessen doornemen en kijken waar we kunnen verbeteren. Ook worden hierin tips en ervaringen uitgewisseld. We delen zo kennis met elkaar om niet alleen als persoon maar ook als team te groeien. In ons werk is het belangrijk om wat we doen ook goed te doen. We moeten altijd kijken naar de juridische kant om de aansprakelijkheid en de schade goed en volgens de richtlijnen te kunnen beoordelen. Ieder dossier is anders. Daarom zijn er bij Bovemij genoeg mogelijkheden voor het volgen van goede en vakinhoudelijke opleidingen. Zo heb ik recent de Grotius specialisatie opleiding mogen doen die ik met succes heb afgerond. Daar ben ik trots op!’

Het werken bij Bovemij

‘Wat ik zo leuk vind aan het werken bij Bovemij, naast mijn eigen functie, is de onderlinge sfeer en de mogelijkheden die je hier krijgt om te ontwikkelen. We hebben veel medewerkers maar je bent hier geen nummer en voelt je onderdeel van het geheel. Op de begane grond van ons kantoor in Nijmegen is onze koffie het lekkerst dus daar ontmoet je gedurende de dag veel collega’s en iedereen is in voor een praatje. Het is een flexibele organisatie waardoor ik kan zorgen voor een goede balans tussen werk en privé. Dat is fijn met twee jonge kinderen thuis. Ik kan zelf mijn dag indelen dus ik start in de ochtend met het bekijken van de werkvoorraad en maak aan de hand daarvan een planning voor die dag. Iedere dag brengt weer iets nieuws.’

Leonie Veraar aan het woord

Een vlotte start

Schadebehandelaar

“Het persoonlijke contact en het echt verder kunnen helpen van het slachtoffer geeft mij voldoening”

Team

Doelen

Het werken bij Bovemij

Bekijk ook de openstaande vacature van Personenschadebehandelaar Middelzwaar Letsel.

“Je bent hier geen nummer en voelt je onderdeel van het geheel”

Werken bij Bovemij

Direct naar

Contact