CX Marketeer

CX Marketeer

Word onze CX-marketeer bij Bovemij: Verhoog klanttevredenheid, verbeter klantreizen en inspireer collega’s in een dynamische markt!

Taken en verantwoordelijkheden

Bovemij is op zoek naar een marketeer met een specialisme in CX die de klanttevredenheid en klantreis als uitgangspunt neemt. In deze rol meet en rapporteer je klanttevredenheid, markeer je belangrijke klantsignalen, breng je verschillende klantreizen in kaart en werk je aan praktische oplossingen. Deze praktische oplossingen dragen bij aan interne procesverbeteringen en de zichtbaarheid van Bovemij in de markt. Jouw inspanningen dragen bij aan een verbetering van de klanttevredenheid, een efficiëntere klantbediening en klantbenadering.

Je bent een waardevolle bron van inspiratie voor je collega’s en hebt feeling met de markt waarin onze klanten zich bevinden. 

  • Analyseren en rapporteren van klanttevredenheid.
  • In kaart brengen van on- en offline klant/prospectreizen in alle kanalen en verbeteringen voorstellen en implementeren om de bereikbaarheid en zichtbaarheid van Bovemij te optimaliseren.
  • Je gaat samen met verschillende afdelingen die dagelijks contact hebben met klanten, op zoek naar verbeteringen in de bestaande klantreizen
  • Je voert procesverbeteringen door die bijdragen aan het verhogen van de klanttevredenheid en aan een efficiëntere klantbediening.
  • Jij zorgt er, samen met collega's, voor dat onze klanten op het juiste moment, via de juiste kanalen over de juiste informatie beschikken.
  • Samenwerken met verschillende teams om bevindingen te delen en digitale verbeterpunten te bespreken en door te voeren.

Jouw team

Als CX Marketeer maak je deel uit van een enthousiast Marketingteam dat bestaat uit 7 collega’s. Het is een groeiende afdeling die nauw samenwerkt met verschillende teams binnen Bovemij die regelmatig klantcontact hebben. Denk hierbij aan customer service, relatiebeheer en accountmanagement. Het team focust zich zowel op de B2B, B2C, B2B2C en de B2B2B markt

Jouw achtergrond

  • HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van CX en/of (digital) marketing, met twee/drie jaar werkervaring.
  • Affiniteit met online marketing en advertising, en een proactieve, nieuwsgierige houding met overtuigingskracht.
  • Teamspeler die nauw samenwerkt met marketing intelligence specialisten, campagne- en contentmarketeers, en andere stakeholders.
  • Inspirerend, gericht op het bieden van de beste klantbeleving, en enthousiast om te leren wat je nog niet weet.
  • Data gedreven, analytisch, ondernemend, klantgericht, overtuigend, en flexibel.
     

Dit geven we je er graag voor terug

  • Een passend salaris dat we afstemmen op jouw ervaring.
  • Een 13e maand, 8% vakantiegeld en een winstuitkering – wanneer je vóór 1 juli in het boekjaar bij ons in dienst bent gekomen en we samen een goed jaar hebben gehad.
  • Een jaarcontract en de intentie om deze om te zetten naar een vast dienstverband.
  • Prettig thuiswerken: een internetvergoeding van €35,- netto per maand, een thuiswerkvergoeding van €2,35 netto per thuiswerkdag en de mogelijkheid om voor maximaal €450,- (excl. BTW) aan thuiswerkfaciliteiten te bestellen in onze Bovemij thuiswerkshop.
  • Ontspanning na inspanning: vijf weken vakantie (200 uur op basis van een fulltime dienstverband) en de mogelijkheid om jaarlijks uren bij te kopen (104 uur op basis van een fulltime dienstverband). 
  • Een fijne verjaardag! Ons cadeautje aan jou: een dag bijzonder (en dus doorbetaald) verlof wanneer je op een werkdag jarig bent.
  • Comfortabel reizen naar ons kantoor met ons fietsplan en reiskostenvergoeding.
  • Korting op onze particuliere verzekeringen, een collectieve zorgverzekering en een vergoeding van 50% (bruto) van je aanvullende premie van je ziektekostenverzekering.
  • Ruime leer- en ontwikkelingsmogelijkheden. Zoals toegang tot ons all you can learn platform Ontwikkelmij en onze interne Campus, waarin je vakinhoudelijke en persoonlijke opleidingen kunt volgen. Daarnaast vergoeden we standaard de verplichte opleidingen. 
  • Een blik op de toekomst: een beschikbare premieregeling bij Zwitserleven. Waarbij jouw pensioenpotje bestaat uit een deel eigen premie en deel premie die wij betalen

Over Bovemij

Wij verbinden de 10.000 Nederlandse mobiliteitsbedrijven met de 10 miljoen consumenten. Zo helpen we de consument aan betrouwbare mobiliteit en helpen we de branche succesvol ondernemen. We bieden oplossingen die branche en consument dichter bij elkaar brengen. Van verzekeringen tot financieringen, van data tot online portalen. Zo versterken we de band van rijdend Nederland, en helpen we Nederland vooruit.

Jouw contactpersoon

Bibi van Blitterswijk - Verberk

Lead Corporate Recruiter

Vacature delen:

Gerelateerde vacatures

5

Sollicitatieproces

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse vitae justo diam. Nullam eget purus enim. Phasellus rutrum in ante ac molestie. Praesent vitae dictum magna. Sed sit amet auctor neque. Nunc tempor velit ac interdum tempor. Vestibulum ante ipsum primis in faucibus orci luctus et ultrices posuere cubilia curae; Pellentesque vitae efficitur tortor, sed elementum tortor.

 

Groepje medewerkers van Bovemij die tijdens een evenement hun vinger opsteken.