Taken en verantwoordelijkheden
In deze dynamische rol ben je verantwoordelijk voor het eerste klantcontact en ben je een belangrijke schakel tussen de klant en de organisatie. Jij ontzorgt onze relaties en je vertaalt onze unieke positie en doelstellingen naar de klant. Je levert een zeer belangrijke bijdrage aan de klanttevredenheid.
Jouw werkzaamheden bevatten onder andere:
- Je bent het eerste aanspreekput voor de klanten en autobedrijven in onze organisatie;
- Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van klantvragen die telefonisch en per email binnenkomen;
- Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen en biedt begeleiding in de beste online- of offlineoplossing voor de klant;
- Je speelt een belangrijke rol in het actualiseren en bijhouden van onze administratie;
- Je denkt mee in het optimaliseren van onze werkprocessen.
Jouw team
Je werkt nauw samen met je collega’s en maakt onderdeel uit van ons Frontdesk team. Door de grote diversiteit aan vragen die je krijgt, werk je intensief samen met verschillende afdelingen, zoals Service & Acceptatie en Claims. Deze samenwerking biedt je tal van mogelijkheden om je vaardigheden te ontwikkelen en door te groeien. Of je nu geïnteresseerd bent in meer verantwoordelijkheid binnen je huidige rol, of het verkennen van nieuwe functies binnen de organisatie. We denken graag met je mee!
Jouw achtergrond
- Minimaal MBO(+) werk- en denkniveau
- 0-2 jaar werkervaring in een soort gelijke functie is een pre;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
- Digitale vaardigheden en gewend om met diverse systemen en tools te werken.
- Analytisch vermogen en oplossingsgerichtheid.
Je herkent jezelf in de volgende competenties:
- Servicegericht en je hecht waarde aan een tevreden klant;
- Communicatief sterk, zowel gesproken als op schrift
- Digitaal vaardig;
- Een teamspeler;
- Een aanpakker met een flexibele instelling.
Dit geven we je er graag voor terug
- Een passend salaris dat we afstemmen op jouw ervaring.
- Een 13e maand, 8% vakantiegeld en een winstuitkering – wanneer je vóór 1 juli in het boekjaar bij ons in dienst bent gekomen en we samen een goed jaar hebben gehad.
- Een jaarcontract en de intentie om deze om te zetten naar een vast dienstverband.
- Prettig thuiswerken: een internetvergoeding van €35,- netto per maand, een thuiswerkvergoeding van €2,35 netto per thuiswerkdag en de mogelijkheid om voor maximaal €450,- (excl. BTW) aan thuiswerkfaciliteiten te bestellen in onze Bovemij thuiswerkshop.
- Ontspanning na inspanning: vijf weken vakantie (200 uur op basis van een fulltime dienstverband) en de mogelijkheid om jaarlijks uren bij te kopen (104 uur op basis van een fulltime dienstverband).
- Een fijne verjaardag! Ons cadeautje aan jou: een dag bijzonder (en dus doorbetaald) verlof wanneer je op een werkdag jarig bent.
- Comfortabel reizen naar ons kantoor met ons fietsplan en reiskostenvergoeding.
- Korting op onze particuliere verzekeringen, een collectieve zorgverzekering en een vergoeding van 50% (bruto) van je aanvullende premie van je ziektekostenverzekering.
- Ruime leer- en ontwikkelingsmogelijkheden. Zoals toegang tot ons all you can learn platform Ontwikkelmij en onze interne Campus, waarin je vakinhoudelijke en persoonlijke opleidingen kunt volgen. Daarnaast vergoeden we standaard de verplichte opleidingen.
- Een blik op de toekomst: een beschikbare premieregeling bij Zwitserleven. Waarbij jouw pensioenpotje bestaat uit een deel eigen premie en deel premie die wij betalen
Over
Bovemij helpt mobiliteitsbedrijven succesvol te ondernemen. Dat doen we met onze verzekeringen, garanties en datadiensten; oplossingen die onze branche en de consument dichter bij elkaar brengen. Zo gaan we samen vooruit!