Customer Servicemedewerker

Customer Servicemedewerker

Als Customer Servicemedewerker maak je deel uit van de afdeling relatiebeheer. Het is jouw uitdaging om onze relaties te ondersteunen in het gebruik van onze mobiliteitsplatformen en vragen te beantwoorden die betrekking hebben op onze producten en diensten.

Taken en verantwoordelijkheden

In deze dynamische rol ben je verantwoordelijk voor het eerste klantcontact en ben je een belangrijke schakel tussen de klant en de organisatie. Jij ontzorgt onze relaties en je vertaalt onze unieke positie en doelstellingen naar de klant. Je levert een zeer belangrijke bijdrage aan de klanttevredenheid.

Jouw werkzaamheden bevatten onder andere:

  • Je bent het eerste aanspreekput voor de klanten in onze organisatie;
  • Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van klantvragen die per email en telefoon binnenkomen;
  • Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van serviceverzoeken en biedt begeleiding in de beste online- of offlineoplossing voor de klant;
  • Je speelt een belangrijke rol in het actualiseren en bijhouden van onze klantadministratie;
  • Je bent verantwoordelijk voor het organiseren en ondersteunen van diverse rapportages;
  • Je biedt onze relaties digitale ondersteuning bij het gebruik van onze mobiliteitsplatformen en diensten;
  • Je denkt mee in het optimaliseren van onze werkprocessen.

Jouw team

Je werkt nauw samen met je collega’s en maakt onderdeel uit van de afdeling relatiebeheer van Bovemij. Deze afdeling bestaat uit alle commerciële binnendiensten die werkzaam zijn voor de Bovemij Commercie Groep. Hoewel de afdeling uit verschillende binnendiensten bestaat, is het een hecht team en staat de deur overal voor je open.

Jouw achtergrond

  • Minimaal MBO(+) werk- en denkniveau
  • 0-2 jaar werkervaring in een soort gelijke functie is een pre;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Enige affiniteit met data en digitalisering;
  • Analytisch vermogen en oplossingsgerichtheid.

Je herkent jezelf in de volgende competenties:

  • Servicegericht en je hecht waarde aan een tevreden klant;
  • Je wordt blij van veel telefonisch contact
  • Communicatief sterk, zowel gesproken als op schrift
  • Digitaal vaardig;
  • Een teamspeler;
  • Een aanpakker met een flexibele instelling;
  • Zelfstandig en hebt veel verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Gestructureerd en houdt van overzicht;
  • Staat open om eventuele WFT diploma’s te behalen.

Dit geven we je er graag voor terug

  • Een passend salaris dat we afstemmen op jouw ervaring.
  • Een 13e maand, 8% vakantiegeld en een winstuitkering – wanneer je vóór 1 juli in het boekjaar bij ons in dienst bent gekomen en we samen een goed jaar hebben gehad.
  • Een jaarcontract en de intentie om deze om te zetten naar een vast dienstverband.
  • Prettig thuiswerken: een internetvergoeding van €35,- netto per maand, een thuiswerkvergoeding van €2,35 netto per thuiswerkdag en de mogelijkheid om voor maximaal €450,- (excl. BTW) aan thuiswerkfaciliteiten te bestellen in onze Bovemij thuiswerkshop.
  • Ontspanning na inspanning: vijf weken vakantie (200 uur op basis van een fulltime dienstverband) en de mogelijkheid om jaarlijks uren bij te kopen (104 uur op basis van een fulltime dienstverband). 
  • Een fijne verjaardag! Ons cadeautje aan jou: een dag bijzonder (en dus doorbetaald) verlof wanneer je op een werkdag jarig bent.
  • Comfortabel reizen naar ons kantoor met ons fietsplan en reiskostenvergoeding.
  • Korting op onze particuliere verzekeringen, een collectieve zorgverzekering en een vergoeding van 50% (bruto) van je aanvullende premie van je ziektekostenverzekering.
  • Ruime leer- en ontwikkelingsmogelijkheden. Zoals toegang tot ons all you can learn platform Ontwikkelmij en onze interne Campus, waarin je vakinhoudelijke en persoonlijke opleidingen kunt volgen. Daarnaast vergoeden we standaard de verplichte opleidingen. 
  • Een blik op de toekomst: een beschikbare premieregeling bij Zwitserleven. Waarbij jouw pensioenpotje bestaat uit een deel eigen premie en deel premie die wij betalen

Over Bovemij

Wij verbinden de 10.000 Nederlandse mobiliteitsbedrijven met de 10 miljoen consumenten. Zo helpen we de consument aan betrouwbare mobiliteit en helpen we de branche succesvol ondernemen. We bieden oplossingen die branche en consument dichter bij elkaar brengen. Van verzekeringen tot financieringen, van data tot online portalen. Zo versterken we de band van rijdend Nederland, en helpen we Nederland vooruit.

Jouw contactpersoon

Bibi van Blitterswijk - Verberk

Lead Corporate Recruiter

Vacature delen:

Gerelateerde vacatures

5

Sollicitatieproces

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse vitae justo diam. Nullam eget purus enim. Phasellus rutrum in ante ac molestie. Praesent vitae dictum magna. Sed sit amet auctor neque. Nunc tempor velit ac interdum tempor. Vestibulum ante ipsum primis in faucibus orci luctus et ultrices posuere cubilia curae; Pellentesque vitae efficitur tortor, sed elementum tortor.

 

Groepje medewerkers van Bovemij die tijdens een evenement hun vinger opsteken.