Joëlla Lede aan het woord

Tijdens haar studie Engelse Taal en Cultuur startte Joëlla in Augustus 2007 op de Schadeafdeling van Bovemij. Een aantal jaar, vele functies en dus een bak aan ervaring later, noemt Joëlla zich sinds 2022 Scrum Master binnen het bedrijfsonderdeel Tech & Change. Hieronder licht ze graag toe wat ze doet en hoe ze zich graag blijft ontwikkelen.

Start bij Bovemij

‘Ik werkte zeven jaar met plezier op de Schadeafdeling tot ik de overstap maakte naar onze Service-afdeling. Daar onderhield ik contact met onze particuliere verzekerden. Ik leerde enorm veel over onze dienstverlening, ontwikkelde mezelf aan de telefoon en nam aan steeds meer projecten deel, waaronder de invoering van Lean management. We fuseerden met de Acceptatie-afdeling en ik maakte kennis met coaching; ik mocht mijn nieuwe collega’s opleiden in onze service-activiteiten. We startten met een verzekeringsportaal voor particuliere klanten, waar ik Product Owner van werd. Daarna werkte ik nog drie jaar als Projectmanager en sinds 2022 ben ik Scrum Master bij het bedrijfsonderdeel Tech & Change.

Scrum Master

‘Tech & Change is het bedrijfsonderdeel dat verantwoordelijk is voor onze informatiesystemen en onze infrastructuur. Bovemij zit in een agile transformatie en scrum is daar een onderdeel van. Scrum is het kort cyclisch realiseren van werk door taken tot kleinere stukken op te knippen en die in korte perioden op te leveren. Het is een hele overzichtelijke manier van werken en dat vind ik fijn. Het team waar ik nu in werk bestaat uit vijf personen. Samen zijn we verantwoordelijk voor IT-servicemanagement. We zorgen ervoor dat collega’s toegang hebben tot onze systemen en aanvragen kunnen doen, en dat we voldoen aan vereisten.’

Foto van collega Joella Lede.

“Er is hier genoeg nieuws te ontdekken en te leren”

Coaching

‘In mijn huidige functie als Scrum Master komt een aantal aspecten van coaching weer terug. Ik heb een faciliterende rol binnen het team. Ik geef advies, haal input op, bekijk waar mensen tegenaan lopen en wat we daaraan kunnen doen. Vanuit die rol zorg ik ervoor dat mijn teamleden hun werk goed kunnen blijven doen.’

Sfeer

‘Ik heb vanaf mijn start bij Bovemij collega’s actief opgezocht en leren kennen. Veel collega’s zie ik nu ook als vrienden buiten het werk om. Sinds 2019 ben ik secretaris van onze Personeelsvereniging. Ik vind het leuk om activiteiten te organiseren en daarmee mensen te verbinden en blij te maken. Het is goed om af en toe met elkaar te kunnen lachen en daarmee een fijne sfeer te creëren en te behouden, dan wordt het werk dat je doet automatisch nóg leuker.’

Ontwikkelen

‘Ik word blij van Lean management: het nadenken over efficiënter werken en de verbeterideeën die daaruit volgen uitvoeren, daar krijg ik energie van. Voor de implementatie van Lean management haalde ik mijn Green Belt. Op dit moment ontwikkel ik mijzelf nog in mijn rol als Scrum Master. Coaching vind ik ook nog steeds interessant. Door de verandering die Bovemij doormaakt, is er genoeg nieuws te ontdekken en te leren. Zolang ik kan blijven leren, blijft mijn werk en de organisatie interessant.’

“Het werk wordt automatisch nóg leuker als de sfeer goed is”